PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
Posso ter emails na minha
conta?
Sim. Oferecemos um serviço de emails com espaço
ilimitado, como cortesia, em um servidor externo para
não atrapalhar o desempenho de seu servidor cloud.
Basta nos enviar as contas desejadas que criamos sem
custo adicional.
O servidor será
gerenciado?
Sim. Todos servidores são monitorados 24/7 e
utilizam recursos de automação para gerenciamento,
atualizações de softwares que rodam por trás,
assim como de prevensão de ataques DDoS e
com firewall ajustado por padrão.
Qual é o uptime dos
servidores?
Para VPS SSD 99,95% e Cloud Server 100% uptime.
Dificilmente irá ocorrer alguma instabilidade em por
parte do servidor. Porém é necessário que você respeite
a configuração do servidor escolhida para seus sites
não sobrecarregarem sua nuvem.
Quantos sites ou aplicações
posso hospedar em meu cloud?
Não há limitações, apenas recomendações. Tudo depende
de quanto de recursos cada site vai utilizar. Caso tenha
dificuldades em saber, poderá entrar em contato informando
os dados de seu servidor atual ou nos informando o que
pretende hospedar.
Gostaria de migrar
meu site
Podemos ajudar você a migrar seu projeto. A migração do
1o site é gratuita, você pode nos enviar os dados de acesso
e fazemos a migração sem custo pra você. Se você tiver mais
projetos, podemos auxiliar a melhor forma de migrar.
Posso aumentar os
recursos do servidor?
Sim. Quando houver necessidade de aumentar seu plano,
você poderá aumentar sem problemas. Poderá começar
com um plano menor e ir aumentando conforme cresce
seu site.
O datacenter Cloud Server
é confiável?
Sim. Nossos servidores mantidos pelo Datacenter Choopa,
contando com uma estrutura TIER-4. Nossa rede 1Gbps
Link com garantia de disponibilidade, proteção Anti-DDoS
e 0% de perda de pacotes. Nossos servidores operam em
Rede Premium, com multiplos fornecedores de trânsito/largura
de banda e capacidade para até 1000Gbps.
O datacenter VPS SSD
é confiável?
Sim. São 27 datacenters espalhados por todo o mundo.
Infraestrutura de alta disponibilidade. Dupla alimentação
elétrica em todas instalações, geradores com 48h de
autonomia, alta capacidade de rede, em conformidade
com exigências internacionais, certificação ISO 27001:2005
(Cloud Computing), respeita normas ISO 27002 e ISO 27005.
Qual horário de atendimento
do suporte?
O atendimento do suporte gerenciado (que cuida de
sua aplicação) funciona das 9h as 18h em dias úteis,
via email e ticket. O suporte de infraestrutura que
mantém todos servidores ativos em operação, é 24h.
Quais são as formas de
pagamento?
Atualmente você pode pagar com boleto bancário,
cartão de crédito (visa, master card). Caso precise
alguma forma específica, entre envie-nos um
email.
Vocês utilizam
CPANEL?
Não. Nós temos um painel próprio e super fácil de
administrar seus sites e configurações de servidor.
Em poucos cliques você instala SSL, assim como
aplicações WordPress e outras sem conhecimento técnico.
Posso fazer um teste
demonstração?
Sim. Entre em contato conosco que podemos
providenciar um acesso para você testar
nossa infraestrutura. É muito provável
que você se apaixone pela estabilidade.
Posso instalar
SSL?
Sim. Através do nosso painel você poderá instalar
SSL Let’s Encrypt gratuitamente. É rápido e sem
necessidade de ter conhecimentos técnicos.
Posso revender esta
solução?
Sim. Você poderá ter seu próprio cloud
e revender hospedagem para seus clientes.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco.
Qual a diferença entre GetCloud ou uma hospedagem compartilhada como Locaweb, Kinghost e outras?
Em ambiente hospedagem compartilhada, seus sites e aplicações compartilham recursos do servidor com
outras empresas. Se um site de outro cliente consome mais recursos, ele poderá afetar o servidor e consequentemente seu site poderá ficar lento ou cair.
Todos problemas que outros sites tiverem, poderão afetar seu site. Por isso utilizamos uma VPS ou Cloud próprio e configurado para seu site somente.
Qual a diferença entre vocês e Amazon,
Google e outros?
Se você contratar Amazon, você mesmo terá que gerenciar seu servidor sozinho. Gerenciar um servidor é extremamente complexo e requer especialistas da área. Instalações, configurações, manutenções, atualizações de segurança, problemas de infraestrutura, tudo fica sob sua responsabilidade. Sendo ideal ter um profissional especialista de TI capacitado para gerenciar isto. Com a GetCloud, nós fazemos todo esse trabalho de gestão do seu servidor, deixando o servidor otimizado para rodar seu site mais rápido, livre de preocupações técnicas e com paz para focar no que realmente é seu negócio.